——思明区局办税服务中心巾帼文明岗事迹材料

 

      厦门市思明区地税局办税服务中心现有工作人员33名，其中女性30名，担负着辖区内3万多纳税户的税务登记、纳税申报、税款征收、发票供应以及8600户企业、57000个独立个人社保费征缴工作。几年来，办税服务中心响应全国妇联提出的“三创”号召，以 “纳税人满意是我们永恒的追求”为口号，以“文明、规范、温馨、和谐”为标准，在形象、制度、创新三方面不断探索和实践，倾力创建巾帼文明岗，树立了良好的社会形象，创造了厦门市地税系统办税服务中心的五个“最”：服务的纳税户最多、受理的涉税事项最多、发票供应量最多、管征的社保费参保单位和个人最多、实行电子申报户数最多。2004年，中心被省妇联授予省级 “巾帼文明岗”称号，2006年被省地税局确定为“全省第五届文明行业创建工作示范点”，2007年3月份被中华全国妇女联合会、全国巾帼建功领导小组评为“巾帼文明岗”。

      多年来，在“提高素质、优化服务、争创一流”的巾帼文明岗主题实践活动中，办税中心建立和落实了“每周一题、每月一课、每季一考”的业务学习制度，苦练服务纳税人的内功;制定了《办税服务中心文明礼仪规范化建设方案》，加强窗口文明建设；引进“排队叫号系统”，建立“服务质量评价系统”，开展“月服务明星”评选，完善纳税人监督机制；创建“纳税人之家”，重点推出导税、咨询、预约、权益提醒等8个服务项目，构建起具有办税服务中心特色、操作性强的深层次服务的体系，为纳税人提供零距离、家庭式、个性化的服务；简化办税程序，实行国地税联合办理税务登记证和联合换发税务登记证，推行“一窗式”服务；为独立个人参保推出“免填单服务”，独立个人只要提供身份证明，在税务机关打印出的参保登记表上签字确认，即可轻松办理社保，受到缴费人的欢迎。

      在职责范围外，办税服务中心的姐妹们也同样用心服务：税法宣传月期间，她们深入社区开展税法宣传演出，把社保政策送到弱势群体手中；利用节假日，她们慰问福利院的孤儿、自闭症儿童，积极向爱心超市捐款捐物，长期资助大嶝两名贫困学生，最近又认捐了3名长乐学校春蕾女童。
      3年来，办税服务中心的姐妹们累计捐资3万多元，用于扶贫帮困献爱心活动。她们以女性特有的方式，谱写出一曲动人的奉献之歌。(特邀信息员  潘丽敏)