7月2日，市交通委、文明办、市妇联等单位联合召开了厦门市公交行业“四优”（优秀线路、优秀车组、优秀驾驶员、优秀乘务员）总结表彰大会，表彰了一批在全省“公交优质服务”文明创建活动中涌现出的先进集体和个人，厦门公交集团30路公交车5853号车组也在其中，驾驶员陈珊代表受表彰的车组在大会上作了典型发言。

      5853号车组是巾帼车组，由陈珊和黄雪珍负责驾驶，从培训上岗至今，她们已经搭档多年，共同为乘客提供优质服务付出了辛勤的劳动。她们说：在我们看来，车厢就是一个“小社会”，我们应该把它作为树立行业新风，倡导文明和谐的阵地。在日复一日的平凡工作中，她们坚持一心一意为乘客着想，一举一动对乘客负责，一点一滴解乘客所难，一言一行暖乘客心坎，在小小车厢里，她们以真心服务乘客，默默地为公交事业做奉献。她们说：我们所驾驶的车辆就像我们的好朋友，也是我们的车组“成员”之一，我们当然要用心呵护它。每天一上班，她们都会把工作台擦拭的干干净净，再仔细检查车辆性能状况，发现问题及时排除，确保以良好的车况投入营运，让一天的工作从舒适的环境中开始。她们常常利用公休时间一起保养车辆，交流车辆维护和操作节能等方面的经验，相互学习。长期以来，她们牢记公交驾驶员安全行车责任重大，始终严格坚持中速行驶，斑马线前减速让行，缓慢进站，规范停靠，每天交接班除了温馨提示“安全行车”外，相互提醒沿涂路况、交通环境和客流情况，哪个岔路口、哪条斑马线有异常，哪个施工路段阻塞、哪个商业点促销活动人流量大等等都是她们交接班的内容，也是她们多年来安全行车无事故、无违章的秘诀所在。

      30路公交行驶在主干线路上，高峰期间客流量特别大，陈珊和黄雪珍每天都要迎来送往上千名乘客，她们用“努力工作，只能把工作做对；用心工作才能把工作做好”的李素丽精神作为工作的座右铭，多给乘客一份微笑、一份关怀、一份理解、一份幽默，让乘客在一片笑声的轻松氛围中自觉维护车厢秩序，人性化缓解司乘矛盾。她们用心的服务得到了乘客的赞扬，对她们的工作也给予更多的理解和支持。一次错在对方车辆的刮擦事故中，全车乘客宁愿耽误自己的时间，都要留下做证人。陈珊和黄雪珍把乘客的信任和支持当作对她们沉甸甸的回报，她们更加无怨无悔地投身于公交服务事业。

      5853号车组的荣誉还来自于陈珊和黄雪珍在长期搭档中建立的深厚友谊。2006年，黄雪珍加班加点，一人承担起营运任务，让陈珊安心参加了全市“超级司机”大赛，最终一举夺得“超级司机”称号；雪珍的孩子生病了，不管多晚，即使只剩半趟车程，陈珊也马上赶去顶班。她们互相帮助，彼此关怀，每到炎热的暑天交接班时，她们都主动为对方带上一瓶解暑饮料，就这么一个习惯成自然的小细节，让许多老乘客为之感动。在荣誉面前，她们说：我们的工作非常平凡，没有什么突出业绩，也说不出什么豪言壮语，被授予福建省公交行业优秀班组称号，是我们应该更加努力工作的新起点，我们将以饱满的精神为广大乘客提供更好的服务，在平凡的岗位上实现自身价值，为我市创建全国文明城市奉献一份力量。（市妇联宣传部）

 

 

                               厦门市妇联宣传部

                               2008年7月3日