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思明地税开通特色服务，受到纳税人普遍欢迎
7月的中午，骄阳似火，记者来到思明区地税局社保大厅时虽早已过了12点，却看到仍有人在缴费打单，工作人员也丝毫没有下班的意思。
前来办税的一名女士告诉记者，现在她都是趁着中午休息时间来这办事，人少不用等，很方便。
原来，从2007年6月25日起，思明办税服务厅在延时服务的基础上，设立四个专门的值班服务岗，实行午间值班服务。作为该局办税窗口的独有服务项目，它解决了中午休息时间纳税人急需办理相关涉税（费）事项的问题，缓解了下午上班前纳税人排长队等候的情形，方便了因生意繁忙在上班时间不能前来办理的纳税人，受到不少纳税人和缴费人的好评。
“感谢中午值班的女税官”
每月初是企业购买发票的高峰期，思明地税局二楼办税大厅在这段时间总是人满为患，往往临近下班还有几十个纳税人在等待购票，而午间值班服务使他们得以从容购票，不必来回奔波。
6月25日，照例是购买发票的高峰期，临近中午，姜小姐才赶到二楼办税大厅，而此时，排在她前面的纳税人还有20多个。可是，离下班仅剩10分钟，姜小姐心想：“看来今天是办不成了，可是店里的发票已用完，自己要再来一趟，根本分身乏术，还是留下来碰碰运气吧。”
轮到姜小姐时，已经过了12点，可她该填写的表格都还没填，而身边的孩子又闹着要上厕所。这时一边的工作人员说道：“您有事先去忙，我可以帮您做的就先做，这样可以节省时间。”等姜小姐回到柜台，所有手续只差刷卡购票。办妥所有手续后，姜小姐感慨地对这位工作人员说：“谢谢你给我提供了方便，真是不知如何表达感谢！”
“午间服务为我救了急”
“您好，先生，现在是午间值班时间，您有任何办税事宜都可以在取号后来柜台办理。”2007年7月4日中午时分，王先生匆匆赶到思明地税局办税厅办理个人所得税完税证明相关事项，却发现已到下班时间，正当他想转身离开时，大厅工作人员叫住了他。在导税员的引导下，他取号后来到办税柜台，轮值的女税官耐心地为他讲解了办理开具个税完税证明应该带齐的手续，并迅速地帮他办妥了所有相关事项。
“想不到办税窗口午间不休息，这下好了，我中午就能开到证明，什么都不用担心了。”王先生如释重负。王先生正在申请社会保障性住房，可是，在准备办理申请事项的时候他却犯难了———保障性住房的申请必须向地税局开具个税完税证明，以证明自己属于低收入人群，他到了中午快下班才到地税局办理，没想到思明地税窗口的午间值班服务为他救了急。
“灿烂笑容是金字招牌”
厦门作为经济发展迅速的城市，其经济特区的特质吸引了不少外来企业前来投资和交流，因此，外地企业在厦门纳税也就成了思明地税局承办的众多事宜之一。广州杰赛就是这么一家外来建安企业，他们的工程量大，分包精细，手续复杂，是思明地税的“老纳税人”了。很多时候，上午或下午正常上班时间根本来不及为其代开发票，所以，办税服务厅的女税官们往往连午饭都来不及吃就开始午间服务，所有细节和流程处理完常常都到了1点多。
对此，广州杰赛的办税员不止一次地表达过对女税官们的谢意和感动，办税人员洪小姐总说：“你们帮我办税，我放心，年复一年，开了那么多发票，你们做事总是那么细心，那么耐心，我信得过你们，你们灿烂的笑容是思明地税最经久的金字招牌。”
（通讯员 潘丽敏 刘凝） |
