一是认真开展岗位练兵、岗位技能竞赛活动，提高办税服务水平。为弘扬“更快、更高、更强”的奥运精神，激励干部职工立足本职、岗位建功、服务奥运，充分调动“巾帼文明岗”人员争先创优的热情，我局以提升人员素质为着眼点，积极开展岗位技能竞赛评比。实行计算机技能竞赛，提高岗位工作技能；创新实行现场面试制，组织模拟服务现场测试，强化人员素质训练；实行达标管理制，对打字速度、征管系统操作速度、回答纳税人问题等制定相应的达标要求，提高政策执行水平和征管系统操作水平；开展“服务明星”评比，营造争先创优的良好氛围。一系列岗位练兵和岗位技能竞赛活动的开展，弘扬了奥运精神，进一步提升了女性素质，在巾帼文明岗全体成员中形成了比业务水平、比服务质量、比工作业绩的良好风气。

 

    二是全面优化纳税服务环境，推出服务新举措，构建和谐税收征纳关系。以“一切从纳税人出发，一切为纳税人服务”为工作目标，在“巾帼文明岗”积极开展“办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉”的“四零”活动，不断丰富为纳税人服务的内容，拓宽服务领域，延伸服务内涵，以实际行动积极践行奥运精神。一是完善服务设施，优化办税环境，使办税服务中心成为地税系统以实际行动迎接奥运的展示平台。二是简化办税流程，提高办税效率。简化涉税表格，减少办事环节，为纳税人提供高效便捷的服务。三是创新服务方式和手段。建立完善值班长制度、首问责任制、一次性告知制等制度，实行全程服务、预约服务、延时服务、提醒服务，推出“便民服务引导卡”、“温馨提示卡”等，切实提升涉税服务质量和层次，充分展现地税巾帼岗的良好形象，构建更加和谐、融洽的税收征纳关系。(厦门市地税局妇委会)