做有人情味的医者

厦门市巾帼文明岗    第一医院神经内科

尊敬的各位领导、各位朋友、各位同仁：

大家好！

我是来自第一医院神经内科的一名护士，今天很高兴能作为厦门市巾帼文明岗的代表站在台上汇报神经内科医护人员为患者减轻痛苦，给患者送去健康的服务情况。我汇报的题目是：做有人情味的医者。

都说“三分治疗、七分护理”，护理工作作为医院工作的重要组成部分，直接关系着医院的信誉和形象。为此我们全面落实基础护理和生活护理，结合人文护理理念，开展温馨服务。通过设计制作温馨提示卡，设立意见箱等方式拉近护患的距离。举办多种形式的健康教育、并为患者提供出院后的后续服务和康复指导。我们视病人为亲人，细心、周到地为他们着想。一次科室收治了一名脊柱损伤大面积褥疮的病人，中度营养不良，骶尾部破了一个大洞，流脓，臭气熏天，家属也很少来探望，病人情绪低沉，愁眉不展，于是我们将病人安排在离护士站最近的病房，每天护士长带领责任护士亲自为他换药，由于溃烂太深，换一次药就是一个小时。病人擦脸、梳头、翻身、喂餐、修剪指甲、大小便都是我们亲自处理。由于长期躺在床上，病人双下肢肿胀疼痛，我们每天下午都为他涂抹药膏、按摩，做康复锻炼，在耐心、细致的护理下，病情逐渐好转，骶尾部的溃烂长出了新鲜的肉芽，人也开朗了很多，跟我们讲他年轻时候的故事，他很开心，出院的时候对我们说：“谢谢你们，你们真是我的亲闺女。”

记得有一天来了一位脑出血的奶奶，来的时候病情较重，一侧肢体瘫痪，老人着急，孩子都在国外，不能立即赶回来，老伴一个人在家，没人做饭，老奶奶经常暗自落泪，说自己不会好了，每次我们都安慰她说：“您放心，我们会像您的孙女一样照顾您的，”奶奶不信，有时候也不配合治疗，但我们不放弃，帮两位老人家在营养食堂订餐并协助进餐，帮她梳头发，定时翻身，肢体按摩，提供助行器陪老人家锻炼，讲讲笑话，有时候奶奶担心增加我们的麻烦，不想锻炼，我们就撒娇地说：“您不爱我们了吗？”，充满亲情的话语促使老奶奶决定继续康复训练。日子过的很快，老奶奶的病也渐渐好了，笑容也多了，最后都可以自己走了，出院的那天，爷爷搀扶着奶奶走到护士站和我们说：“孩子们，谢谢你们啊！”

病房里很多患者行动不便，而且住院时间较长，头发长了没人理发，于是护士长买了一套简单的理发工具，在网上自学了一段时间，给一些行动不便的患者理发，慢慢的我们也学会了，每次帮病人一边理发，一边做健康指导，在沟通和交流中，我们增进了护患感情，减少了矛盾，提升了护理服务质量。

我们还把服务延伸到社区，为一些出院后的孤寡老人提供家庭护理。我们科室一位老患者，88岁高龄的奶奶，没有子女，老伴十几年前也离世了，所以我们定期会上门亲自为她抽血、打点滴，陪她聊天。每次我们去看她，她脸上都堆满了笑容，时间长了，每次开门看见我们来，就说：“孙女来啦，”就是这个温馨的称呼，让我们不再徘徊于人生的十字路口，毫不犹豫地选择了坚持。也许我们不是一位好妈妈，好女儿，好妻子，呆在家的时间太少，尽到的责任太少，但是我们不后悔，我们深知我们是一名好护士，一名深受病人爱戴的好护士。

创优无止境，服务无穷期。我们没有惊天动地的事迹，但在整个医疗活动中的作用却举足轻重；我们没有点石成金的仙术，却能为枯萎的生命注入勃勃生机；我们用睿智的头脑、娴熟的护理技能、先进的管理理念、无私的奉献精神，创造出了许多辉煌。多少个白天，我们奋战在救死扶伤的第一线，为了救治生命争分夺秒；多少个夜晚，我们在病床旁抗拒着死神的肆虐，当病魔向无辜人们投下黑暗的阴影，我们便用自己的智慧和真情唤起生命的阳光，我们深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。我们用爱心、耐心、细心、责任心，护理着每一位病人。在这些平凡的工作中，我们用自己的实际行动诠释着伟大，用自己的爱心让护理服务之花更加绚丽地开放。

谢谢！