厦门市图书馆巾帼文明岗始创于2006年，创岗以来，我们坚持把创建活动与图书馆的公益服务性质紧密结合，提出了“创文明、优质、高效的服务窗口，以优秀的图书、优质的服务、优异的业绩，展现图书馆新时代女性风采”的创建目标，以及“全方位开放、全公益服务、全社会共享”的服务宗旨；组建了志愿服务小分队；每年拨专项经费用于开展创建宣传。在福建省妇联和厦门市各级妇女组织的关心指导下，我岗于2007年被命名为厦门市直机关巾帼文明岗，2008年被命名为厦门市巾帼文明岗， 2009年跃升全国巾帼文明岗。现将我馆创岗情况汇报如下：

一、创新工作模式，打造创建活动品牌

一是通过开展“联创共建”提升创建活动内涵。为创新活动内容和方式，我馆先后与厦门外国语学校等7个巾帼文明岗签订“两岗手拉手”结对协议，发挥各自的资源优势，携手开展读书活动以及送书送服务上门等公益活动，丰富提升了巾帼文明岗创建活动内涵。

二是借助“现代女性大讲堂”打造学习平台。2009年4月，厦门市直机关妇工委在我馆挂牌设立“现代女性大讲堂”，讲堂以妇女儿童需求为导向，以传播文化和科普知识为目标，免费向市民开放。为了优化讲座效果，大讲堂不断创新讲座形式，变传统的单向传播为双向传播、多级传播。通过情景教学、对话互动和作品赏析等方式，加深听众对讲座内容的理解与感受。为了惠及更多人群，大讲堂主动走进校园、社区、工业园区，并利用遍布岛内外的图书馆服务网络，开展女性专题讲座。五年来，大讲堂借助子女教育、女性魅力、心理健康等专题，引导广大女性加强学习、提升素质、积极进取，成为厦门妇女重要的学习平台。截至目前，大讲堂共举办讲座479场,听众人数达89195人次。

三是利用“青少年假期热读活动”服务少年儿童。“青少年假期热读活动”是面向青少年的系列主题活动，于2008年启动，已累计开展活动890场次。其中“何娟姐姐故事角”通过演绎绘本故事，为低幼儿童及其家长营造了亲子阅读时光；“青少年英语角”让孩子们与“老外”过一天，通过小剧目表演等生动活泼的形式，学习外国的语言和文化；“阅读延展活动”引导同学们通过触摸盲文书籍、认识古籍文献，拓展课外知识；“文明小督导”以志愿服务形式，组织青少年读者参与图书馆的服务实践，引导读者文明阅读，践行“服务他人、提升自己”的理念；“课业辅导活动”关注外来员工子女的假期阅读活动。目前，厦门市图书馆已成为厦门市少年儿童假期最便捷、最安全、最省钱的学习和活动场所之一。2013年“青少年假期热读活动”荣获“厦门市直机关巾帼服务品牌”等荣誉。

二、主动服务群众，彰显创建活动特色

一是开展阅读推广活动，培育市民图书馆利用意识。我岗年均组织开展“世界读书日”纪念、图书馆服务宣传周、“我与书缘”读书月等系列主题活动以及周末知识讲座、文化展览、读者沙龙、影视鉴赏、少儿阵地活动等各类阅读推广活动500多场次。在做好阵地服务的同时，我们还组建图书馆服务宣讲团和小分队，主动送服务到学校、社区、农村、工业园区和敬老院，宣传图书馆公益服务，倡导全民阅读；开通汽车图书馆流动服务，将图书馆服务送到市民的家门口，提升了图书馆的社会知名度，增强了市民的图书馆利用意识。自2010年起，我馆还到“两会”现场开展服务，为人大代表和政协委员提供专题资料、办理借书证、开展自助阅读服务，成为“两会”现场一道特色景观。

二是构建基层服务网络，实现全民共享图书馆。要吸引市民利用图书馆，提供便利性的服务是关键。近年来，我们在没有增加财政收入的前提下，主动联合乡镇、街道、社区和工业园区管委会，在基层创办了19个分馆和14个图书流通点、图书角，把图书馆的服务送到基层群众身边。这些分馆和流通点与总馆电脑联网、通借通还，每天开放时间40-82小时，成为设在市民身边的知识加油站。我们还协调市区两级公共图书馆，构建厦门公共图书馆服务联盟，实现市区两级图书馆联网服务。目前读者不仅可以用一张借书证在全城149个图书馆服务网点借书，还可以一馆借书、多馆还书。

三是开展扶贫济困，服务弱势群体。我们在图书馆设立“公益劳动基地”，对社区矫正对象开展帮教和阅读指导；组织开展“温暖阅读行动”，为低收入家庭、外来务工人员及其子女者办理免押金借书证，让他们平等享有图书馆的服务；开展健康讲座，关注外来务工人员身心健康，邀请老师为他们举办心理健康等专题讲座，提高生活品质；春节期间，我岗还组织开展“关爱进城务工人员系列活动”。为他们提供火车票网上购票指导及购票信息查询，提供远程视频拜年以及送春联活动。

三、推进业务工作发展，凸显活动成效

扎实的创建工作有效地促进了图书馆各项业务的发展，自2006年开始创岗以来，我馆的服务效益逐年提升，2013年我馆接待读者414万人次，外借文献352万册次，分别是2005年创岗前的4.6倍和7.8倍；年人均到馆次数和年人均外借图书册次居全国公共图书馆前列。我岗良好的服务效益，也受到了上级的肯定，先后荣获了“ 全国三八红旗集体”等国家、省、市级荣誉称号81个。我岗的服务还赢得了媒体的关注，2013年媒体关于我馆的报道共计395次。

荣誉代表过去，我岗将在福建省妇联及厦门市各级妇女组织的领导下，积极进取，勇于创新，在平凡的岗位上创造新业绩、做出新贡献。

         厦门市图书馆

   2014年8月21日