一是及时发出号召，积极捐款捐物。向爱心妈妈发出倡议，仅2天时间，40名爱心妈妈响应号召，完成募集、采购、送达任务，将一份份装有食品用品的大礼包送给3个隔离点424名儿童，总价值约4万元。二是及时发出书信，积极安抚人心。及时向隔离区群众发放5000份《一封信》，以安抚隔离群众情绪。三是及时开通热线，积极回应需求。积极沟通协调，开通2条24小时心理咨询热线，完成3人次心理疏导服务，开设10个公益心理微课堂，缓解妇女儿童紧张情绪。